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無茶苦茶な要求をしてくるクレーマーにうんざり……。取るべき対策とは？

日本では「お客様は神様」といった考えが根強く、不当なクレームであっても受け入れてしまう傾向があるようです。さらに、クレームを受けて相手の言う通りにしても、「納…

• 2023.12.8